ユーザーを大事にするアテニア化粧品

ユーザーを大事にするアテニア化粧品の顧客対応と人気の秘密を調べました。

年間13万件のユーザーの声が届くアテニア化粧品

経営の神様と言われる松下幸之助の商売繁盛30ヶ条の中に、「お客様の小言は神の声と思って何ごとも喜んで受け入れよ」という名文句があります。この文句を社訓に取り入れている企業は数多くありますが、実は実践できている企業は意外に少ないものです。しかし、アテニア化粧品は徹底的に顧客の声を聞きながら、商品開発の参考にしている数少ない化粧品会社と言えます。
アテニア化粧品には年間13万件に及ぶ顧客の声が届いています。そして、アテニア化粧品では、年間13万件に及ぶ顧客の生の声を確実に商品開発に生かしています。現在の高度に進んだ情報化社会の中で、顧客は自分の意見が商品開発に取り入れられたか否かを直ぐに察知します。そして、顧客の意見が取り入れられる企業には、益々、建設的な良い顧客からのヒントが寄せられます。つまり、顧客と企業の商品に対する意見のキャッチボールによって、本当に良い商品が生み出される訳です。
アテニア化粧品ではその様な顧客と企業のキャッチボールが上手く行われていると言えます。そして、そのことが年間13万件に及ぶ顧客の声に表れていると言えます。そして、その様なアテニア化粧品のポリシーが、保湿乳液を使った人の83%・保湿クリームを使った人の82%・化粧水を使った人の76%が満足していると答える顧客満足度に繋がっています。

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